Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.nalak.fr est :

S INDUSTRIE
SAS au capital de 100 €
Parc d’Activités Les Portiques d’Évry
11 rue Gustave Madiot
91070 Bondoufle – France

SIREN : 889 316 832
E-mail : contact@nalak.fr

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• informations relatives à vos commandes ;
• historique d’achats ;
• informations nécessaires à la livraison ou au retrait sur place ;
• échanges avec notre service client ;
• informations communiquées via les formulaires de contact ;
• données relatives à votre inscription ou participation au Programme Créateurs Nalak ;
• données techniques liées à votre navigation, selon vos choix en matière de cookies.

Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées directement par S INDUSTRIE. Elles sont traitées par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données pour :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• gérer le paiement ;
• préparer et expédier les produits ;
• organiser le retrait sur place lorsque cette option est choisie ;
• assurer le suivi de livraison ;
• gérer les retours, remboursements et réclamations.

Base légale : exécution du contrat.

Service client

Nous utilisons les informations que vous nous transmettez pour répondre à vos questions, demandes ou réclamations.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime de S INDUSTRIE à assurer son service client, selon la nature de la demande.

Obligations comptables et légales

Certaines informations relatives aux commandes, paiements et factures doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Base légale : obligation légale.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation l’exige, nous utilisons votre adresse e-mail à des fins commerciales uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment à l’aide du lien prévu dans les communications concernées.

Dans certaines situations prévues par la réglementation, S INDUSTRIE peut également adresser à ses clients des communications concernant des produits similaires, sous réserve de leur permettre de s’y opposer facilement. La CNIL rappelle que la prospection électronique destinée aux particuliers nécessite en principe un accord préalable, avec certaines exceptions pour les clients existants.

Programme Créateurs Nalak

Lorsque vous candidatez ou participez au Programme Créateurs Nalak, nous pouvons utiliser vos données afin de :

• étudier votre candidature ;
• gérer votre compte affilié ;
• suivre les ventes attribuées à votre lien ou code ;
• calculer et verser les commissions ;
• communiquer avec vous au sujet du programme.

Base légale : mesures précontractuelles, exécution du contrat et obligations légales selon les traitements concernés.

Cookies et mesure d’audience

Certaines données de navigation peuvent être traitées via des cookies ou technologies similaires.

Les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment. La CNIL précise que le refus doit être aussi simple que l’acceptation et que le consentement doit pouvoir être retiré facilement.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique cookies.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, à :

• S INDUSTRIE et aux personnes habilitées ;
• notre plateforme e-commerce, notamment Shopify ;
• nos prestataires de paiement ;
• nos prestataires de livraison et de logistique ;
• nos prestataires techniques et d’hébergement ;
• nos outils de service client ;
• nos prestataires d’e-mailing, d’analyse ou de marketing lorsque vous y avez consenti ;
• nos prestataires liés au Programme Créateurs ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pour respecter les obligations légales. La CNIL rappelle que les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment.

À titre indicatif :

• commandes et relation client : pendant la relation commerciale, puis archivage selon les délais légaux applicables ;
• factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
• données utilisées pour la prospection concernant les clients : pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans après la fin de celle-ci ou le dernier achat/contact pertinent ;
• données de prospects : jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
• demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage si nécessaire pour la gestion d’un litige ;
• données liées au Programme Créateurs : pendant la durée de la relation avec le créateur puis pendant les délais nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales ou à la défense des droits de S INDUSTRIE.

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, par exemple :

• une décision d’adéquation ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• ou toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation.

Le RGPD impose d’informer les personnes de l’existence de tels transferts et, le cas échéant, des garanties utilisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez, selon votre situation, exercer :

• votre droit d’accès ;
• votre droit de rectification ;
• votre droit à l’effacement ;
• votre droit à la limitation du traitement ;
• votre droit d’opposition ;
• votre droit à la portabilité ;
• votre droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

contact@nalak.fr

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité

S INDUSTRIE met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• la perte ;
• l’accès non autorisé ;
• la modification ;
• la divulgation ;
• la destruction.

Nos prestataires sont également tenus de mettre en œuvre les mesures de sécurité correspondant aux traitements qu’ils réalisent pour notre compte.

9. Données des mineurs

Le site et les produits Nalak ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des enfants sans autorisation appropriée lorsqu’elle est requise.

10. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment :

• d’une évolution du site ;
• de nouveaux services ;
• d’une modification de nos prestataires ;
• d’une évolution de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données : contact@nalak.fr